Pourquoi CybrSupport est l’alternative plus intelligente a inter-actif ou la fnac
Lorsque votre matériel tombe en panne, vous ne voulez pas être ballotté d’une personne à l’autre ou qu’on vous dise de « prendre rendez-vous en ligne ». Mais c’est souvent ce que proposent les grandes enseignes. Inter-actif, Boulanger, la Fnac et autres détaillants technologiques donnent des conseils vagues. Ils utilisent des tactiques de vente additionnelle et affichent de longs délais d’attente. Ces chaînes sont conçues pour le volume, pas pour les personnes.
CybrSupport est différent. Nous sommes une petite entreprise d’assistance informatique expérimentée offrant une aide personnalisée, de véritables solutions et un service flexible.
Que vous travailliez sur un Mac pour des projets créatifs, que vous gériez une entreprise sur PC, ou que vous essayiez simplement d’imprimer un document sans perdre patience, nous sommes là pour vous.
Obtenez le service dont vous avez besoin
Comment nous nous comparons
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Certifiés Apple et Compétents Multi-Plateformes
De nombreux magasins, comme Inter-Actif, la Fnac, se concentrent principalement sur les appareils Apple – mais pas toujours avec une expertise technique approfondie. À l’inverse, la Fnac ou d’autres enseignes peuvent supporter les machines Windows, mais il est rare d’y trouver quelqu’un capable de gérer avec assurance des configurations multi-plateformes.
Chez CybrSupport, nous faisons les deux. Notre équipe est formée Apple, tant pour le support technique que pour la vente, avec une véritable expérience sur l’ensemble de l’écosystème. Que vous ayez besoin d’aide pour synchroniser vos appareils, résoudre des problèmes de performance sur Mac, ou intégrer la technologie Apple dans votre domicile ou bureau, nous maîtrisons les tenants et aboutissants mieux que la plupart des équipes en magasin.
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Pas de scripts. Pas d’objectifs de vente. Juste un vrai support.
Le personnel des grandes enseignes travaille souvent selon des KPI de vente plutôt que pour la satisfaction client. Cela se traduit par des conseils rapides, des suggestions de produits inutiles, et des phrases du type « Nous ne supportons pas ça ».
Chez CybrSupport, nous ne sommes pas liés à des objectifs de vente ! Nous travaillons à partir de vos retours et besoins. Si vous avez besoin d’aide pour quelque chose que nous ne vendons pas, nous vous aidons quand même. Si votre solution ne nécessite pas un nouvel appareil, nous vous le dirons. C’est un support IT honnête et direct, sans fioritures.
03
Visites à domicile. Oui, vraiment.
Essayez donc de demander à la Fnac ou Boulanger d’envoyer quelqu’un chez vous ou dans votre entreprise pour une session de support. Vous entendrez probablement que ce n’est pas possible, ou serez redirigé vers un partenaire tiers avec des délais interminables et des coûts élevés.
CybrSupport propose des services de support à domicile lorsque vous avez besoin d’une aide concrète. Que ce soit pour configurer un nouvel appareil, résoudre un problème internet, ou encore bénéficier d’une gestion professionnelle des câbles et de l’installation de votre poste de travail, nous venons à vous. C’est un niveau de service qu’Apple ou Microsoft eux-mêmes ne proposent pas.
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Assistance à distance qui s’adapte à votre emploi du temps
Besoin d’aide rapidement ? Nous proposons des sessions de support informatique à distance qui s’ajustent à votre planning. Pas de longues attentes, pas besoin de traîner votre iMac ou PC en magasin. Nous nous connectons en toute sécurité à votre appareil, résolvons les problèmes rapidement et vous expliquons ce que nous avons fait, afin que vous ne soyez jamais laissé dans l’ignorance !
Avec CybrSupport, votre localisation ne limite pas votre accès à une assistance experte. Que vous soyez à proximité ou à l’autre bout du pays, nous sommes là pour vous.
05
Nous ne disons pas « Non ». Nous disons « On va trouver une solution ».
Quand vous entrez chez La Fnac ou Boulanger, il y a de fortes chances que votre problème reçoive une réponse du type :
« Désolé, nous ne supportons pas ça »,
« Essayez de contacter le fabricant », ou
« Vous devrez prendre rendez-vous pour la semaine prochaine ».
Chez CybrSupport, nous faisons les choses différemment. Nous sommes connus pour ne jamais se renvoyer la balle. Si c’est un problème technique, nous plongeons dedans et trouvons la solution. Qu’il s’agisse de récupérer des fichiers, diagnostiquer des erreurs obscures, réparer des problèmes de réseau ou configurer la sécurité EDR, nous le faisons.
06
De vraies personnes, de vraies relations
Chez Inter-Actif ou Boulanger, vous n’êtes qu’un numéro de ticket. La prochaine fois que vous reviendrez, ce sera une nouvelle personne, repartant de zéro.
Avec CybrSupport, vous bénéficiez d’un support constant avec quelqu’un qui connaît votre nom, votre configuration et vos priorités. Nous construisons des relations durables avec nos clients, car votre temps et votre confiance comptent !
Le verdict ? CybrSupport assure la ou Inter-Actif, Boulanger et les autres échouent.
| Fonctionnalité | Fnac | Inter-Actif | CybrSupport |
| Techniciens et vente certifiés Apple | ❌ | ✅ | ✅ |
| Expertise PC et multi-plateformes | ❌ | ❌ | ✅ |
| Assistance à domicile | ❌ | ❌ | ✅ |
| Support à distance à la demande | ❌ | ❌ | ✅ |
| Conseils honnêtes et sans jargon | ❌ | ❌ | ✅ |
| Relation personnelle et continue | ❌ | ❌ | ✅ |
Vous méritez mieux qu’un simple numéro de ticket et une attente de trois jours.
Que vous soyez un freelance créatif, un petit entrepreneur ou simplement quelqu’un en quête d’une solution aux tracas technologiques, CybrSupport est le choix plus intelligent et plus humain.